Em reuni\u00e3o nesta ter\u00e7a-feira (2\/5), a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL) apresentou o resultado do acompanhamento da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o realizado nas distribuidoras Amazonas Energia, Energisa Acre, Energisa Rond\u00f4nia, Equatorial Alagoas, Equatorial Piau\u00ed e Roraima Energia.<\/p>\n
As seis Distribuidoras eram controladas pela Eletrobras e, no processo de desestatiza\u00e7\u00e3o, foram privatizadas entre 2018 e 2019. Conforme o contrato de concess\u00e3o, a Ag\u00eancia fez o acompanhamento do desempenho dos novos controladores das Distribuidoras durante os 24 meses seguintes \u00e0 privatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Durante esse per\u00edodo, a Ag\u00eancia avaliou o desempenho das Empresas em 7 temas: Situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mico-financeira; Qualidade do fornecimento; Seguran\u00e7a do Trabalho e da Popula\u00e7\u00e3o; Tratamento das Reclama\u00e7\u00f5es; Qualidade do Teleatendimento e do Atendimento Presencial; Atendimento aos Servi\u00e7os Comerciais; e Perdas n\u00e3o t\u00e9cnicas. Por meio de fiscaliza\u00e7\u00f5es, houve constata\u00e7\u00f5es de descumprimento nos indicadores de qualidade do fornecimento e falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os comerciais.<\/p>\n
Ap\u00f3s o encerramento do acompanhamento, as Distribuidoras ingressaram no processo de fiscaliza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da ANEEL e aquelas que tinham n\u00edveis insatisfat\u00f3rios de qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, passaram ainda por planos de resultados.<\/p>\n
A Diretoria da ANEEL decidiu ainda estabelecer o prazo de 90 dias para que as Distribuidoras regularizem os problemas de qualidade e de atendimento n\u00e3o solucionados, detectados nas fiscaliza\u00e7\u00f5es realizadas e advertir as empresas para a necess\u00e1ria melhoria dos indicadores que n\u00e3o cumprem os respectivos valores regulat\u00f3rios ou que pioraram no per\u00edodo de acompanhamento, sob pena de novas fiscaliza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Fonte: Ascom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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