Desde este s\u00e1bado (12), a Defesa Civil passa a compartilhar alertas de desastres naturais para a popula\u00e7\u00e3o diretamente da sua conta oficial no WhatsApp, aplicativo presente em mais de 120 milh\u00f5es de celulares no Brasil. O envio de mensagens poder\u00e1 ser realizado pelas defesas civis estaduais e municipais de todo o Pa\u00eds por meio da plataforma Interface de Divulga\u00e7\u00e3o de Alertas P\u00fablicos (Idap), gerida pela Defesa Civil Nacional. Pioneira do mundo, a iniciativa \u00e9 fruto de uma parceria entre o Minist\u00e9rio do Desenvolvimento Regional (MDR), o WhatsApp, plataforma de mensageria privada que pertence \u00e0 Meta, e a Robbu, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\u201cPoder utilizar o aplicativo de WhatsApp para enviar alertas de riscos de desastres sempre foi um grande sonho pelo alcance e rapidez que ele tem de fazer com que as mensagens cheguem ao cidad\u00e3o. Toda essa estrutura, viabilizada em conjunto com a Robbu, possibilitar\u00e1 que os \u00f3rg\u00e3os de defesa civil locais encaminhem alertas para que, por meio das a\u00e7\u00f5es de autoprote\u00e7\u00e3o, vidas sejam salvas\u201d, destaca o secret\u00e1rio nacional de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa Civil, coronel Alexandre Lucas. \u201c\u00c9 um servi\u00e7o pioneiro no mundo, que ter\u00e1 in\u00edcio no per\u00edodo que antecede a chegada de chuvas no Sudeste, local mais afetado pelo evento no Pa\u00eds. Poderemos alertar melhor a popula\u00e7\u00e3o. Com certeza, trar\u00e1 resultados muito positivos\u201d, complementa.<\/p>\n
Atualmente, a popula\u00e7\u00e3o brasileira j\u00e1 recebe alertas de desastres por outros meios, inclusive SMS, Telegram, TV por assinatura e, tamb\u00e9m, pelo Google. O envio dos alertas aos cidad\u00e3os tem como objetivo desenvolver a percep\u00e7\u00e3o de risco pela popula\u00e7\u00e3o e, consequentemente, prevenir ocorr\u00eancias graves. Em casos de alagamentos, por exemplo, dicas simples podem evitar acidentes e reduzir danos materiais. \u00c9 o caso das seguintes orienta\u00e7\u00f5es que poder\u00e3o ser encaminhadas pelas defesas civis locais: \u201cNunca atravesse pontes, ruas ou avenidas alagadas, mesmo estando de carro, moto ou bicicleta, pois a for\u00e7a da \u00e1gua poder\u00e1 arrast\u00e1-lo\u201d e \u201cSe for imprescind\u00edvel trafegar, tenha cuidado redobrado com buracos e bueiros sem tampas ou encobertos pela \u00e1gua\u201d.<\/p>\n
\u201cA Defesa Civil brasileira \u00e9 o primeiro sistema de preven\u00e7\u00e3o e resposta a desastres a se estruturar de maneira permanente para emiss\u00e3o de alertas por meio de uma conta oficial no WhatsApp. O aplicativo j\u00e1 \u00e9 utilizado com frequ\u00eancia por grupos da Defesa Civil e comunidades para coordena\u00e7\u00e3o de trabalho e compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es. Com esse passo incremental, elevamos o n\u00edvel de resposta a outro patamar, com uma comunica\u00e7\u00e3o simples e segura para toda a popula\u00e7\u00e3o, trazendo mais efic\u00e1cia para o sistema e uma efetividade ainda maior para conscientizar pessoas e salvar vidas”, aponta Dario Durigan, diretor de Pol\u00edticas P\u00fablicas do WhatsApp.<\/p>\n
\u201cEssa parceria tem um peso social extremamente importante e de amplitude nacional. Estamos muito contentes em poder contribuir com uma a\u00e7\u00e3o que salva vidas e, enquanto empresa brasileira, sabemos dos desafios continentais que envolvem nosso territ\u00f3rio e com o uso da tecnologia podemos diminuir dist\u00e2ncias e otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre o poder p\u00fablico e a popula\u00e7\u00e3o brasileira\u201d, afirma Francisco Dabus, diretor comercial da Robbu.<\/p>\n
Para ter acesso ao servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio se cadastrar pelo telefone (61) 2034-4611, pelo link\u00a0https:\/\/wa.me\/556120344611<\/a>\u00a0ou pelo QR Code, e, em seguida, interagir com o chatbot (rob\u00f4 de atendimento), enviando um simples “Oi”. Ap\u00f3s essa primeira intera\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio poder\u00e1 compartilhar sua localiza\u00e7\u00e3o atual ou escolher qualquer outra do seu interesse e, dessa forma, receber as mensagens que ser\u00e3o encaminhadas pelos \u00f3rg\u00e3os de defesa civil locais.<\/p>\n Ap\u00f3s o envio de qualquer mensagem pelo usu\u00e1rio, o rob\u00f4 encaminhar\u00e1 a pergunta se a pessoa deseja receber os alertas da Defesa Civil. Se sim, ser\u00e1 disponibilizado no chatbot os termos de uso e pol\u00edtica de privacidade, que regulamentam o projeto, e o pedido para o aceite do usu\u00e1rio.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, ser\u00e1 solicitado ao usu\u00e1rio que envie a localiza\u00e7\u00e3o que deseja receber os alertas. Podem ser cadastradas v\u00e1rias localiza\u00e7\u00f5es diferentes, pensando nos lugares que frequenta, que deseja monitorar ou mesmo se for fazer alguma viagem.<\/p>\n S\u00e3o tr\u00eas diferentes possibilidades para o cadastro das localiza\u00e7\u00f5es: a pessoa pode compartilhar a localiza\u00e7\u00e3o na mensagem (toque em Anexar > Localiza\u00e7\u00e3o); digitar o CEP e clicar em enviar ou, simplesmente, digitar o nome do munic\u00edpio e enviar. Essas \u00e1reas de interesse podem ser editadas a qualquer momento.<\/p>\n Para aumentar o alcance da nova ferramenta, toda a base de cadastro da Defesa Civil para envio dos alertas por SMS – estimada em 10 milh\u00f5es de usu\u00e1rios – vai receber uma mensagem com o convite para o cadastro para receber, tamb\u00e9m, pelo aplicativo. \u00c9 uma campanha inicial para trazer usu\u00e1rios para essa nova ferramenta.<\/p>\n O envio de alertas por WhatsApp \u00e9 realizado por meio da\u00a0Plataforma Interface de Divulga\u00e7\u00e3o de Alertas P\u00fablicos (Idap)<\/a>, mantida e gerida pela Defesa Civil Nacional.<\/p>\n Os \u00f3rg\u00e3os estaduais e municipais que quiserem fazer o encaminhamento de alertas por meio do aplicativo devem realizar seu cadastro na plataforma Idap. Atualmente, todos os \u00f3rg\u00e3os estaduais brasileiros est\u00e3o cadastrados, al\u00e9m de 148 munic\u00edpios.<\/p>\n Como todos os estados est\u00e3o cadastrados na plataforma, os usu\u00e1rios do WhatsApp de todo o territ\u00f3rio nacional est\u00e3o aptos a receber os alertas, mas \u00e9 fundamental que os munic\u00edpios tamb\u00e9m se cadastrem para que possam realizar a comunica\u00e7\u00e3o de forma mais direta com os moradores.<\/p>\n O cadastro \u00e9 simples: o respons\u00e1vel pelo \u00f3rg\u00e3o estadual ou municipal precisa criar login e senha (caso ainda n\u00e3o possua) e preencher um formul\u00e1rio com informa\u00e7\u00f5es sobre o munic\u00edpio e seus contatos. \u00c9 necess\u00e1rio, tamb\u00e9m, inserir um of\u00edcio assinado por uma autoridade do munic\u00edpio indicando aquela pessoa para operar a plataforma de envio de alertas. O importante \u00e9 que o \u00f3rg\u00e3o em quest\u00e3o tenha capacidade t\u00e9cnica e operacional para a atividade.<\/p>\n Nas pr\u00f3ximas semanas, a Defesa Civil Nacional e a Escola Nacional de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica (Enap) disponibilizar\u00e3o um curso on-line sobre a utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta, que j\u00e1 estar\u00e1 no ar.<\/p>\n Os \u00f3rg\u00e3os de monitoramento (Cemaden, Inmet e CPRM) encaminham os alertas di\u00e1rios ao Centro Nacional de Gerenciamento de Riscos e Desastres (Cenad), que, por sua vez, realiza a r\u00e1pida an\u00e1lise e os repassa imediatamente aos \u00f3rg\u00e3os estaduais e municipais envolvidos.<\/p>\n Esse repasse \u00e9 feito por e-mail, SMS, WhatsApp e, quando se trata de alertas mais cr\u00edticos, por telefone diretamente aos respons\u00e1veis.<\/p>\n A partir da\u00ed, o \u00f3rg\u00e3o local toma a decis\u00e3o de fazer o alerta \u00e0 popula\u00e7\u00e3o pelas ferramentas e meios que julgar necess\u00e1rio. Vale ressaltar que as mensagens poder\u00e3o continuar sendo enviadas pelas ferramentas que j\u00e1 eram disponibilizadas at\u00e9 agora.<\/p>\n O envio dos alertas \u00e9 realizado pela Plataforma Idap, a mesma utilizada desde 2017 para o envio das mensagens das defesas civis por SMS, TV por assinatura, pelo Google e pelo Telegram.<\/p>\n Para que a popula\u00e7\u00e3o utilize a ferramenta, foi firmada uma parceria com a Meta, que oferece a gratuidade do servi\u00e7o de envio de notifica\u00e7\u00f5es. Para o desenvolvimento do chatbot, foi firmada uma colabora\u00e7\u00e3o com a Robbu, empresa licenciada pelo WhatsApp no Brasil, que tem ampla expertise em desenvolvimento de chatbot.<\/p>\n J\u00e1 a tecnologia que realiza o processamento das regi\u00f5es, do envio dos alertas, qual popula\u00e7\u00e3o vai receber a informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 toda do MDR.<\/p>\n A ferramenta de chatbot tem an\u00e1lise de intelig\u00eancia para identificar alguns termos que podem ser encaminhados pelo usu\u00e1rio durante a intera\u00e7\u00e3o. Se o usu\u00e1rio digitar, por exemplo, a palavra \u201cdesastre\u201d, o rob\u00f4 vai entrar no guia de recomenda\u00e7\u00f5es e encaminh\u00e1-lo na mensagem. Mensagens fora do padr\u00e3o direcionar\u00e3o o usu\u00e1rio para o menu inicial.<\/p>\n Atualmente, apenas pessoas cadastradas, ou seja, com usu\u00e1rio e senha, acessam a plataforma Idap. Al\u00e9m disso, o MDR tem, por padr\u00e3o, trabalhar com regras de seguran\u00e7a e de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. S\u00e3o regras aplicadas pelos \u00f3rg\u00e3os de governo para impedir que o banco de dados seja acessado.<\/p>\n Cadastre-se para receber releases e avisos de pauta pelo WhatsApp<\/strong><\/p>\n Para receber mais not\u00edcias do MDR, jornalistas e blogueiros interessados podem se cadastrar nos grupos de WhatsApp. Um deles tem enfoque em not\u00edcias de abrang\u00eancia nacional e, nos demais, ser\u00e3o compartilhadas informa\u00e7\u00f5es exclusivas de cada estado. Clique\u00a0neste link<\/a>\u00a0para acessar os grupos.<\/p>\n Caso deseje receber apenas informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o e defesa civil, cadastre-se\u00a0neste link<\/a>.<\/p>\n O WhatsApp \u00e9 um aplicativo de mensagens privadas simples, confi\u00e1vel e seguro. Mais de 2 bilh\u00f5es de pessoas em mais de 180 pa\u00edses usam o WhatsApp para manter contato com amigos e familiares, a qualquer hora e em qualquer lugar. O aplicativo \u00e9 gratuito e est\u00e1 dispon\u00edvel em diversos dispositivos m\u00f3veis, al\u00e9m de funcionar em \u00e1reas de baixa conectividade.<\/p>\nEstados e munic\u00edpios aptos a encaminhar os alertas<\/h2>\n
Fluxo do envio dos alertas<\/h2>\n
Tecnologia<\/h2>\n
Seguran\u00e7a do sistema<\/h2>\n
Sobre o WhatsApp<\/h2>\n