As filas na Caixa Econ\u00f4mica para obten\u00e7\u00e3o do aux\u00edlio emergencial de R$ 600 concedido pelo governo federal n\u00e3o foram s\u00f3 nas ag\u00eancias.<\/p>\n
Na internet, o aplicativo Caixa Tem, usado para receber o benef\u00edcio, criou filas digitais e longa espera para parte da popula\u00e7\u00e3o que tentou acessar o dinheiro sem sair de casa.<\/p>\n
Criado em 2019 e aprimorado \u00e0s pressas diante da pandemia, o servi\u00e7o tem quase 82 milh\u00f5es de downloads e teve forte sobrecarga com a corrida de desempregados e informais pelo aux\u00edlio.<\/p>\n
Mais de 50 milh\u00f5es de brasileiros devem receber a verba. No primeiro m\u00eas, o app n\u00e3o deu conta de atender os milhares de acessos simult\u00e2neos, e muitos cidad\u00e3os tiveram que recorrer \u00e0s ag\u00eancias.<\/p>\n
Na loja de aplicativos do Google, surgiram relatos sobre demora superior a uma semana para fazer opera\u00e7\u00f5es no Caixa Tem, travas e problemas como de conex\u00e3o e de valida\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n
“O app trava muito e quase sempre n\u00e3o consegue completar as opera\u00e7\u00f5es de transfer\u00eancia ou pagamento”, disse um usu\u00e1rio em 5 de maio.<\/p>\n
“N\u00e3o consegui ter acesso por 10 dias seguidos”, disse outra.<\/p>\n
Na espera virtual do Caixa Tem, o usu\u00e1rio precisava manter a tela ativa, sem poder acessar outras fun\u00e7\u00f5es do celular, como o WhatsApp.<\/p>\n
Ap\u00f3s in\u00fameras reclama\u00e7\u00f5es, o banco diz que consertou o aplicativo. “Hoje [quinta] a fila n\u00e3o est\u00e1 demorando mais do que um minuto, na vers\u00e3o 1.20.1 [do app]. No iOS, sistema da Apple, vamos migrar de sexta (8) para s\u00e1bado (9). A usabilidade melhorou 1.000%”, disse Cl\u00e1udio Salituro, VP de Tecnologia da Caixa.<\/p>\n
Em menos de 30 dias,o aplicativo teve 15 atualiza\u00e7\u00f5es. A \u00faltima, diz o banco, permitir\u00e1 5.000 usu\u00e1rios por minuto.<\/p>\n
O teor dos coment\u00e1rios mais recentes nas lojas de aplicativos j\u00e1 mudou. Na sexta (8), trabalhadores disseram conseguir efetuar as transa\u00e7\u00f5es ap\u00f3s semanas de tentativas.<\/p>\n
“Depois de mais de um m\u00eas, eu consegui fazer o saque”, afirmou uma usu\u00e1ria.<\/p>\n
O Caixa Tem foi concebido para oferecer uma poupan\u00e7a social digital, alternativa a quem n\u00e3o possui conta banc\u00e1ria. Permite transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e pagar boletos e contas.<\/p>\n
A necessidade de escalar uma solu\u00e7\u00e3o emergencial para o pagamento do aux\u00edlio gerou uma s\u00e9rie de problemas. O banco reconhece que houve falhas. “De fato \u00e9 leg\u00edtima a reclama\u00e7\u00e3o, mas estamos implantando melhorias e temos o conforto de dizer que estamos quase l\u00e1”, diz Salituro.<\/p>\n
Segundo ele, o app do aux\u00edlio emergencial foi feito em sete dias e, depois, “uma avalanche” chegou ao Caixa Tem.<\/p>\n
Idealizado para atender 1 milh\u00e3o de pessoas no per\u00edodo de um ano, em menos de 30 dias o app come\u00e7ou a receber at\u00e9 4 milh\u00f5es de acessos por dia.<\/p>\n
Apesar das melhorias, pesquisadores criticam pontos como falta de informa\u00e7\u00e3o sobre requisitos m\u00ednimos para celulares que podem us\u00e1-lo e a dificuldade de instala\u00e7\u00e3o em aparelhos mais antigos.<\/p>\n
“Governo e Dataprev conseguiram revelar 46 milh\u00f5es de brasileiros que estavam invis\u00edveis a pol\u00edticas sociais. Mas as pessoas n\u00e3o est\u00e3o necessariamente recebendo em suas atuais contas, mas na poupan\u00e7a social digital. Isso sobrecarrega”, diz Marco Konopacki, pesquisador ro ITS-Rio e ligado \u00e0 Universidade de Nova York.<\/p>\n
Assim como em outros pa\u00edses, o Brasil utilizou sua infraestrutura tecnol\u00f3gica j\u00e1 existente para conectar governo e cidad\u00e3os na pandemia, ressalta a pesquisadora de internet e governo Yasodara Cordova.<\/p>\n
“Mas n\u00e3o podemos comparar Brasil com Inglaterra, que trabalha com um gabinete digital h\u00e1 20 anos e tem um site simples, universal e que oferece ajuda a analfabetos e idosos. O que faltam s\u00e3o agentes do governo auxiliando as pessoas para que consigam realizar as opera\u00e7\u00f5es pelo celular”, diz.<\/p>\n
A Caixa diz que o pagamento do aux\u00edlio \u00e9 o maior programa de inclus\u00e3o social, financeira e digital do Brasil, que houve redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel das filas e que o atendimento foi normalizado. Sobre a compatibilidade com celulares antigos, diz que o app foi projetado para funcionar em qualquer modelo de smartphone.<\/p>\n
Fonte: Folhapress<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As filas na Caixa Econ\u00f4mica para obten\u00e7\u00e3o do aux\u00edlio emergencial de R$ 600 concedido pelo governo federal n\u00e3o foram s\u00f3 nas ag\u00eancias. Na internet, o aplicativo Caixa Tem, usado para receber o benef\u00edcio, criou filas digitais e longa espera para parte da popula\u00e7\u00e3o que tentou acessar o dinheiro sem sair de casa. Criado em 2019 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3964,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,5],"tags":[],"class_list":["post-4108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-brasil","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4108\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioborborema.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}